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大爱铸警魂平凡写华章
——记大荔县公安局交通管理大队车管所所长傅晓凤
她是大荔县警营里有名的“超级演说家”和“客串主持人”,在多次演讲比赛中获得第一、第二名的好成绩;她是同事眼中的“严师傅”,业务上从严从细到令人敬畏;她是女警们的“好大姐”“知心人”,遇到困惑找“傅所”是流传在女警之间一种特殊的减压方式;她善于做群众工作,有些难题被她三言两语化解,有些“思想拐不过弯”的群众和她成了朋友、“亲戚”;她坚守基层车管所十余年,服务过的群众不计其数,办理过的证件不胜枚举,检验过的车辆成千上万,将一个县级车管所打造成了全国优秀县级车辆管理所。她,就是大荔县公安局交通管理大队车管所所长傅晓凤。
傅晓凤很瘦,因为个子高似乎更显瘦。她说,这么多年在车管所工作,事无巨细、费力劳心,想不瘦都难。因为腰疼的缘故,她绑上了护腰带,和记者坐着聊一会就得起身活动。尽管如此,傅晓凤仍然没有改变她雷厉风行的处事风格:安排工作言简意赅、做起事情风风火火、服务群众真情实意。同事仇莉荣说:“傅姐最大的特点就是做事从不拖泥带水,一旦决定的事情就要很快落实和见效。”傅晓凤很犟。从基层派出所调入车管所后,业务性质和工作内容都发生了很大的变化,她只有从零学起。在那半年时间里,她每天晚上学到十一二点,遇到不懂的问题,就给市公安局交通警察支队的前辈打电话。后来有一次,这位前辈见了傅晓凤,开玩笑地说:“你再不要半夜给我打电话了,容易叫人误会。”傅晓凤说:“我这人就是这样,遇到问题就想立即解决,不能缓。”傅晓凤在工作上的这种“节奏感”,也影响到了很多同事。2018年年底,随着车驾管业务改革,基层车管所开始承接一些新的业务,大货车注册登记业务便是其中之一。“这项业务对查验民警的专业水平要求很高,因为一些车辆的私改私装现象比较多,存在严重的安全隐患。但是其中的很多‘门道’,外行人看不出来。”为此,大队从全省协调了两名高级查验员,开展了为期两天的实战培训,但是傅晓凤觉得还远远不够。她要求相关人员从早上6时30分到8时进行集中学习,并留下课后作业。就这样坚持培训学习、学习培训……一个半月后,查验员水平突飞猛进,为后期业务的正常开展奠定了基础。之后,傅晓凤又派出查验区的7名工作人员到市交警支队“取经”。“就在外面租房子,学习了一个月左右。从那之后,违规改装车辆逃不过咱的眼睛。”曾参与查验培训的一位民警自信地说。直到现在,全所民辅警还保持着每天参加“陕西省车驾管每日一考”“渭南支队车管所在线考试系统”答题习惯。傅晓凤喜欢自讨“苦”吃。每天一大早到单位,她都要绕着车管所里里外外、角角落落转一遍,就连少人问津的档案室也不放过。她说,只有自己转了看了问了听了,才知道哪块工作没有做到位。群众有不满、有投诉,傅晓凤总是主动出马,解释法规、阐明利害、解决矛盾。曾经有人因为科目一考试反复几次仍未通过,心怀不满大闹车管所。傅晓凤准确把握对方心理,从安全和经济利益出发,给对方讲了两三个小时,并承诺下次给对方进行考前心理解压辅导。之后,她践行承诺,对方顺利通过考试,还认了傅晓凤做姐姐。在群众的事情上,傅晓凤从来不惧吃苦。一位民警因为家庭原因情绪低落,在业务办理时出现失误,傅晓凤连夜赴办事群众家中道歉,并多次与这位民警“交心”,带她的孩子出去玩。“我单位这些娃,都不会称呼我职务,都是姐长姐短。”傅晓凤说。一名男子因为生病耽误了安全文明常识的考试,而其驾考学习三年期限即将届满,如果不能按时参加考试,三年努力将付诸东流。他到大荔县车管所求助,傅晓凤本着急事快办、特事特办的原则,安排民警放弃中秋节休假日,于期限届满最后一天进行了一场“一个人的考试”。傅晓凤的同行形容她是“能文能武,能唱《四郎探母》”。这么多年来,傅晓凤不仅成了业务上的行家里手,还带出了一支优秀的车驾管“娘子军”,更让大荔县车管所成为全省唯一一家拥有“机动车一站式上牌通道”的县级车管所。在大荔县3月3日举行的“三八”国际劳动妇女节表彰大会上,该县车管所喜获“巾帼文明岗”荣誉称号。多年来,大荔县车管所连续多次在全市车驾管业务考核中名列前茅,先后获得“汪勇式先进集体”和渭南市“青年文明号”,2018年跻身渭南交警“十佳”,两次荣获渭南公安战线人民满意“十佳警队”提名,2020年渭南市公安车驾管业务技能比武一等奖,2020年荣获全国优秀县级车辆管理所光荣称号。(来源:渭南日报文明交通)
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