壹米滴答物流查询(壹米滴答物流单号查询)

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“唉！遇到这么无理的（物流公司）我真的很无奈，在门口等了两天负责人都不见面出来解决。”8月15日，赵先生向现代物流报投诉，自己遇到的一件糟心事儿。

赵先生是无锡一家钢材加工公司负责人。他把一批钢带，委托东莞市的壹米滴答?孟源物流长安网点（以下简称长安营业部），从广东东莞运往湖北襄阳。

“运输途中部分货物破损。起初，我方工作人员多次找长安营业部方面协商，对方以货物托运前未申明货值和未保价为由，拒绝赔付”，赵先生告诉记者，8月14日，他亲自来到东莞，并于16日与长安营业部方面就赔偿事宜达成一致：

一是，长安营业部赔付赵先生2000元现金、3000元物流运输成本价；

二是，长安营业部将破损货物运输至指定地点。

赵先生解释称，所谓的“3000元运输成本价”是指，若再次与长安营业部合作，后者按成本价收取运费，限额是3000元。

（双方签署的协议）

然而，赵先生称长安营业部并没有履行第二条协议。而长安营业部一位负责人姚先生否认了这一说法。

双方各执一词！谁说了谎？

就赵先生反映的问题，8月21日，记者联系到壹米滴答总部。其相关负责人称需要将这一情况反馈到业务部门，后者会进行核实处理，并会在第一时间将核实处理结果告诉记者。

8月23日，上述负责人告诉记者，“业务部门与省区协调处理（此事）。”

据赵先生介绍，今年7月8日，他将一批价值近20万元的钢带，委托长安营业部从东莞运往襄阳。按照每吨520元的标准，他总共支付了2400余元的运费。

①货物破损，却谎称正常签收。一个多星期后，赵先生收到了壹米滴答的短信：您单号为75700499****的6件（坨）货已于2017-7-17正常签收，签收人：王工。

“从东莞到襄阳竟然走了10天，这速度，我也是无语了”。赵先生告诉记者，“且不说运输时效的问题，这批钢带能安全送到客户手中也就算了。但是这6坨18件钢带中，有2坨6件在运输途中破损。

记者在赵先生提供的壹米滴答的系统截图上看到，运单提交的时间是2017年7月11日下午6时49分。

更令赵先生气愤的是，客户明确告诉他，只签收其中的4坨12件，余下的2坨6件钢带已经报废无法使用，被退回。而壹米滴答方面却谎称客户正常签收。

7月31日，赵先生又收到一条壹米滴答的短信：您有襄阳西营业部发来的单号71000260****的货物，到付800元，为了避免产生保管费，请持有效证件在3日内提货……

“这是客户拒收的那2坨钢带，被退回到长安营业部”，赵先生解释说，两条短信对比，不难得出这样的结论——发往襄阳的那批钢材，客户不是正常签收。

长安营业部方面也向记者证实，破损的货物被退回。

（短信截图）

②货物没有保价，壹米滴答曾拒绝赔付。赵先生告诉记者，之所以选择长安营业部运送这批价值不菲的钢带：

一方面，他与孟源物流合作多年。今年7月壹米滴答整合了孟源物流广东地区的所有网点，并更名为壹米滴答?孟源物流；

另一方面，壹米滴答在华南地区的营销力度很大。这批近20万元钢带的长途运输，当然能得找一个靠谱儿的物流公司。

公开资料显示，壹米滴答是由陕西卓昊物流、湖北大道物流、东北金正物流、山东奔腾物流、山西三毛物流以及四川金桥物流创始人，于2015年3月共同创建。

同年10月，壹米滴答又增加了两位合作人——广东孟源物流董事长傅正刚与北京长江浪潮总经理肖蓉。

壹米滴答总部人士，在接受记者采访时表示，今年壹米滴答整合孟源物流广州地区的网点。该人士还表示，长安营业部是加盟网点。

“谁承想壹米滴答干出这么不靠谱的事儿，不仅运输过程中发生了货物破损，而且还不愿意承担责任，拒绝赔付。”赵先生告诉记者。

赵先生向记者出示了他与长安营业部姚先生的微信聊天的截图。长安营业部不予赔付的理由有两个：

一是，没有买保险。物流行业（货物）破损很正常，所以就有保险这个内容；

二是，没有申明货物价值。

赵先生告诉记者，长安营业部收货时并未提醒其对货物进行保价。壹米滴答总部人士表示，作为承运人，有提示货主对货物进行保价的责任。

（微信聊天截图）

按照赵先生的说法，他在赶往东莞之前，就货物破损索赔一事，他所在公司东莞地区的工作人员，与长安营业部进行了多次的交涉。

“我们得知货物破损后，立即派员工与网点交涉，在近一个月的时间里，当地员工到网点（长安营业部）至少去过10次”，赵先生向记者透露，“7月下旬，网点要求提交‘赔款申请表’。我们7月底就将申请表交给了网点，但是对方一直拒绝赔偿。”

赵先生告诉记者，他还拨打过壹米滴答的400客服电话，工作人员给出相似的答案——包装不合理导致货物破损；由于未保价，不在理赔的范围之内。

①负责人拒绝露面？索赔问题迟迟得不到解决，赵先生不得不亲自来东莞处理。

赵先生8月14日一到东莞，就马不停蹄地来到长安营业部，一直等到傍晚，才与营业部的负责人见了一面。

据赵先生称，由于当天长安营业部发工资，该负责人才出现的。“他只给我留了个微信，电话和姓名都没告诉我”。

8月15日一整天，长安营业部的负责人也没有出现过。赵先生告诉记者，破损的2坨6件货还一直放在长安营业部里。

在赵先生提供的，他与长安营业部负责人的微信聊天记录中，该负责人称他并没有刻意回避赵先生——“你有时间来堵我门？我也要去总部要说法”。

赵先生称，为了“逼”出负责人，他才出此下策——用车堵在长安营业部的门口。

然而，姚先生却否认了赵先生的说法。他在接受记者采访时表示，他得知赵先生来到长安营业部后，便立即赶回公司。只是当天双方就赔偿金额未达成一致。

②面临巨额赔偿？赵先生称，之所以如此着急与长安营业部协调索赔事宜，是因为按照其与收货方的协议，如果他不能按照交货，将面临巨额的赔偿。

赵先生告诉记者，这批钢带是用于一种价格昂贵的军工产品的零部件。该军工产品的单体价格以千万元计。破损的2坨6件钢带将直接影响5台该军工产品的生产。

根据赵先生的说法，双方约定，如果由于这批钢带没有按时交货影响该军工产品的生产，延误一天就需要赔付该军工产品总价格的万分之一。

赵先生告诉记者，最终他与收货方商定，赔偿1万元，并将尽快将余下的货物补齐，并运至襄阳。“我估算了一下，这次大约赔了6万多元。”

③只能按保价金额赔偿。在采访中，赵先生多次强调，他只想尽快解决此事，为此他已经做出了很大的让步。

“我预估了一下，破损的6件钢带，其中，2件完全报废，成本价1.9万元左右；余下的4件钢带可以当成废料，重新加工为成品。废料的价格是每公斤8元，4件总重550公斤，总价值4400元”，赵先生给记者算了一笔账，“因此，我只需要壹米滴答赔偿15000元。”

在赵先生提供的，他与长安营业部负责人的微信聊天记录中，记者还看到，长安营业部负责人称，“你提出的赔偿（金额），超出我承担（受范围）”。

那么长安营业部能够承诺的赔偿金额是多少？

8月16日，根据赵先生提供的联系方式，记者电话联系到长安营业部的另一位负责人陈女士。她称，货物在运输过程中出现破损，但是她认为“边上有一点点凹陷，破损不是很严重”。由于货主没有保价，只能给予赵先生1000元以内的赔付。

（破损的钢带）

陈女士告诉记者，虽说客户没有买保险，但是按照公司的规定，她们为赵先生的这批货买了1000元的保险。

记者在赵先生提供壹米滴答的系统截图上看到，在保价费一栏中清楚地显示为：3（元）。

（系统截图）

通过采访，记者大致了解了此事的来龙去脉，但是仍有诸多疑惑之处。

①货物在哪出现的破损？陈女士表示，包装好的这批货物，与其它货品一批运输，在途中外包装出现一点点变形，也属于正常。

她还称，系统未显示货物在哪个环节发生破损，她猜测可能是在广州到武汉运输过程中发生的，但是具体原因，她并不清楚。

“可能是叉车在装卸作业中，操作不当导致货物掉落地面造成的（破损）”，赵先生认为。

②为何货物显示正常签收？在客户拒收2坨6件货的情况下，赵先生竟然收到正常签收的短信。

对此，陈女士表示，“这个不是我操作的，不是很清楚。这是襄阳方面发的信息。”

③到底收到多少运费？赵先生以520元/吨的标准，支付了2400多元的运费。而根据赵先生提供的壹米滴答的系统截图，在运费一栏写的是1520元。900元的差价又是怎么回事儿？

对此，陈女士的解释是，900元是公司雇佣车辆将这批钢带从东莞运往广州的费用。

而姚先生告诉，1520元可以理解为运输这批钢带的成本价。余下的900元，还需要减去叉车操作等费用，“这票货我只能拿到300元”。

④承运人是否提示货物保价？赵先生称，长安营业部在发货前未提醒其是否对货物进行保价。

而姚先生否定了这一说法。他告诉记者，发送货物时，店员口头提醒货主是否对货物进行保价，并要求声明货物价值。

而且，赵先生是委托他人发送的这批钢材。店员到工厂装货时，赵先生并未在现场。

⑤赔偿协议是否全部履行？就长安营业部是否将货物运至指定地点的一事，赵姚两人各执一词。

赵先生称，签署协议后，他曾多次要求长安营业部履行协议，将破损的货物运至加工地点。但是对方以找不到车为由拖延。无奈之下，他于8月17日下午自己雇佣车辆，将货物运至加工地点。

“他（赵先生）这是瞎说”，姚先生表示，签署协议第二天，他将破损的货物运至赵先生指定的加工厂。

姚先生还称，按照协议，他有义务将加工好的钢带发往外省。但是赵先生未提前通知其具体的提货时间。

赵先生于8月21日飞回了无锡。“我自认倒霉了！有打官司的时间，我还不如想想怎么多赚点儿钱！”

《合同法》第三百一十一条规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。

第三百一十二条指出，货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。

一位法律人士告诉记者，一是按照托运单的约定来索赔。一般来说，托运单对未保价货物的破损、灭失如何赔偿，有一定的约定。二是在没有约定，且货主能证明货物价值的情况下，损失由承运公司进行全价赔偿。

（现代物流报记者原牧）

好了，关于壹米滴答物流查询和壹米滴答物流单号查询的问题到这里结束啦，希望可以解决您的问题哈！